Vacature Customer sales service medewerker

Contact met mensen uit de hele wereld, veel schakelen tussen werkzaamheden, overal wat vanaf weten en gasten blij maken met onze fantastische fiets- vaarvakanties;
Lijkt dat jou ook zo aantrekkelijk? Dan hebben wij voor jou de perfecte vacature

Reisadviseur/ Reisconsulent/ Customer sales service medewerker/ Medewerker Reisbureau 32-40 uur

Wat ga je doen?

De meeste gasten (19.000 per seizoen) boeken direct bij ons. Zij bellen, mailen en chatten met vragen over hun reis. Je beantwoordt hun vragen en boekt de reizen voor ze in. Je schakelt met de andere afdelingen over bijvoorbeeld een openstaande betaling of het regelen van een passende fiets, je informeert bij schippers om iets na te vragen over de reis. En soms gebeurt het dat de planning compleet om wordt gegooid omdat een schip niet verder kan varen, door bijv hoog water of brug die niet opengaat. Je zoekt dan naar alternatieven en zorgt dat alle gasten tijdig worden geïnformeerd, natuurlijk altijd samen met het team waarmee je werkt.

Omdat onze gasten vanuit de hele wereld komen, is het echt nodig dat je Engels en het liefst ook Duits spreekt.
Daarnaast is het fijn als je ervaring hebt met MS-officeprogramma’s, zoals Outlook, Word en Excel. Wat je nog niet goed beheerst, kunnen we je leren. Het belangrijkste is dat je aan de slag wilt en graag samenwerkt.

Het salesteam
Je komt te werken in het team Sales van Boat Bike Tours, onder meer verantwoordelijk voor al het contact met gasten.
Het is een divers team van 8 medewerkers, je wordt ingewerkt door een ervaren collega.

Kerntaken:

• gasten inboeken in reserveringssysteem Salesforce
• boekingsaanvragen verwerken
• vragen beantwoorden van gasten via email, telefoon en chat
• contact onderhouden met schippers en andere partijen, zoals onze partner- touroperators in Europa
• reserveringen van de parkeerservice verwerken

Wat zoeken wij?

• Je kunt overweg met Outlook, Word en Excel
• Je maakt makkelijk contact, zowel met gasten als collega’s als scheepseigenaren
• Indien nodig, kun je snel schakelen
• Je vindt het leuk om samen te werken
• Naast het Nederlands spreek je ook minstens 1 andere taal, bij voorkeur Duits en /of Engels
• Je woont in de buurt van Amsterdam

Wat bieden wij op basis van fulltime

• Een afwisselende functie bij een groeiend bedrijf
• Een bruto maandsalaris dat ligt tussen de € 2400,- en € 2600,- afhankelijk van je leeftijd en ervaring
• 8% vakantiegeld, een pensioenregeling, 25 vakantiedagen, studiebudget, mogelijkheid deelname bootcamp, mogelijkheid
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien
• Aantrekkelijke reiskostenvergoeding: extra vergoeding voor fiets km en 100% vergoeding van het OV + mogelijkheid om fiets in bruikleen te krijgen of er voordelig een te kopen
• Eén keer per jaar mag je gratis mee met een van onze reizen, om ons product tot in de puntjes te leren kennen
• Regelmatig een gezellige borrel en leuke uitjes

Over de organisatie

• Je gaat werken bij Boat Bike Tours, een touroperator van fiets-vaarvakanties. Wij ontwikkelen en verkopen eigen reizen en reizen van partners. De meeste klanten komen uit Duitsland, Amerika, Canada, en Australië. Op ons kantoor in Amsterdam-Noord werken nu ongeveer 30 mensen, en daarnaast hebben we een verkoopkantoor in Amerika met 5 collega’s. We groeien snel en er gebeurt veel. Sinds begin 2024 zijn we gefuseerd met Inselhuepfen, dat vergelijkbare reizen in Kroatië, Griekenland en Turkije aanbiedt. We zijn een platte organisatie waarin eigen verantwoordelijk voorop staat en er veel ruimte is voor goede ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Onze kernwaarden zijn: eigen verantwoordelijkheid, openheid, duurzaamheid, klantgerichtheid, en goede relaties met de mensen met wie wij samenwerken. Daar investeren wij actief in op verschillende manieren. We zijn gevestigd in Amsterdam-Noord en prima bereikbaar; metrohalte Noorderpark is slechts een kwartiertje lopen.

Ja, ben je eruit? Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer dan direct, door een mail te sturen naar [email protected]. Voor vragen kun je uiteraard ook contact zoeken de afdeling Sales, telefoonnummer: 020-72354000.
Wij bieden onze kandidaat graag zelf een arbeidscontract aan en niet via een detacheringsbureau.