Op deze pagina vindt u alle veelgestelde vragen (FAQ). Alle informatie die u nodig heeft om u voor te bereiden op uw reis, vindt u op de pagina Reisvoorbereidingen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail naar info@boatbiketours.com.

Corona virus

9
Heeft Boat Bike Tours in 2020 reizen uitgevoerd?

Ja! Na vele maanden wachten konden we op zaterdag 20 juni 2020 onze eerste gasten aan boord verwelkomen en mochten we ze weer meenemen naar alle mooie bestemmingen op onze fiets-vaarvakanties. Het was een kort seizoen, maar desondanks ontvingen we vele enthousiaste recensies!

Share
Waarom is een fiets-vaarvakantie een veilige manier van reizen?

Op onze reizen doet het schip dienst als drijvend hotel voor een klein aantal passagiers. Uw accommodatie blijft de hele reis hetzelfde, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over verschillende schoonmaakstandaarden op elke locatie. U bent gedurende de hele reis met dezelfde groep en u gaat iedere dag naar buiten, op de fiets in de frisse lucht. Terwijl u buiten bent, wordt het schip grondig schoongemaakt. De fietstochten gaan door rustige landelijke gebieden, waarbij grotere drukte in de steden zoveel mogelijk wordt vermeden. Op deze manier bieden we een veiligere manier van reizen aan, met meer aandacht voor hygiëne, frisse lucht en het vermijden van drukke plaatsen.

Share
Welke veiligheidsmaatregelen neemt Boat Bike Tours voor haar reizen?

Boat Bike Tours werkt onder een uitgebreid coronaprotocol voor fiets-vaarvakanties. U kunt het volledige protocol vinden op de coronaprotocol-pagina. Voor meer informatie over ‘Veilig en aangenaam reizen in tijden van COVID-19’, bezoek onze corona-update pagina. De belangrijkste kenmerken zijn:

  • Nog meer aandacht voor hygiëne aan boord: er zijn desinfectiezuilen, etc. Daarnaast worden de contactvlakken regelmatig gedesinfecteerd en wordt er nog vaker dan gewoon gereinigd.
  • De openbare ruimtes aan boord zijn zo ingericht dat er voldoende afstand kan worden gehouden.
  • Buffetten worden niet meer aangeboden, maar in plaats daarvan is er service aan tafel.
  • Voor de maaltijden worden gasten verdeeld in twee aparte groepen (afhankelijk van het aantal personen dat deelneemt aan de reis) die de maaltijden aan boord na elkaar nuttigen. Er is dus meer ruimte per persoon.
  • Wij raden iedereen sterk aan om de fietstochten waar mogelijk individueel te fietsen en gebruik te maken van onze gratis gedetailleerde fietskaarten, routebeschrijving en Ride WIth GPS-app.
  • Tijdens begeleide tochten kunt u met onze gids in kleine groepen en met voldoende afstand van elkaar te fietsen.
  • Als u niet wilt dat de bemanning in uw hut komt voor de (dagelijkse) schoonmaak, kunt u dit aangeven (“schoonmaak op aanvraag”).
Share
Hoe gaat dat, reizen in coronatijd?

Reizen in coronatijd is weliswaar anders dan anders, maar Boat Bike Tours doet er alles aan om u een onvergetelijke reiservaring te bezorgen. In onderstaande video wordt zo goed mogelijk uitgelegd hoe wij dit doen.

Share
Heeft Boat Bike Tours in 2020 reizen moeten annuleren?

Ja, aan het begin van het seizoen van 2020 heeft Boat Bike Tours (en/of haar samenwerkingspartners) diverse reizen moeten afzeggen, omdat deze wegens strikte coronamaatregelen niet konden worden uitgevoerd. Iedereen die een reis in die periode had geboekt, werd daarover onmiddellijk op de hoogte gebracht. Op 20 juni konden de reizen weer, zoveel mogelijk volgens de oorspronkelijke planning, plaatsvinden.

Share
Wat gebeurt er als ik mijn reis naar een latere datum wil uitstellen of wil annuleren?

Als u uw geboekte reis voor 2021, die vooralsnog zoals gepland zal plaatsvinden, wilt annuleren of uitstellen, dan zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden en -kosten van toepassing. Echter: wanneer reisbeperkingen van de overheid het u onmogelijk maken om te reizen, neem dan contact met ons op en wij zullen een passende oplossing zoeken.

Share
Dekt mijn annuleringsverzekering mijn eigen annulering vanwege het coronavirus?

Nee, waarschijnlijk niet. De meeste verzekeringen dekken de annuleringskosten alleen in het geval dat een reiziger ziek is of wordt, of gewond raakt, en op basis van medisch advies niet kan reizen of de reis niet kan voortzetten. Sommige annuleringsverzekeringen dekken ook annulering als gevolg van het verlies van werk. Bekijk uw specifieke annuleringsverzekering en -voorwaarden voor meer informatie.

Share
Wat gebeurt er als een (mede-)reiziger aan boord ziek wordt?

Wie gezondheidsklachten heeft die wijzen op het coronavirus, zal naar een testlocatie worden gebracht en in afwachting van de uitslag van het onderzoek afgezonderd opgevangen. Tevens worden de gezondheidsautoriteiten (in Nederland: GGD of RIVM) direct ingeschakeld. Afhankelijk van de uitslag van dit onderzoek, kan de reis al dan niet worden hervat. Gedetailleerde uitleg over dit onderwerp vindt u op de speciale pagina voor ons ‘coronaprotocol voor fiets-vaarvakanties‘. Voor andere ziektes zal, indien noodzakelijk, een arts of ziekenhuis worden bezocht.

Share
Wat verwacht Boat Bike Tours van haar gasten m.b.t. maatregelen ter preventie van COVID-19?
  • Boat Bike Tours verwacht dat u zich verantwoordelijk gedraagt: beoordeel zelf, kort voor het inchecken, of u gezond bent om te reizen. Als u symptomen ontwikkelt die kunnen duiden op een COVID-19-infectie in de laatste 48 uur voor het inschepen, kunt u niet mee. Wij verzoeken u dan om uw reis uit te stellen. Boat Bike Tours kan in dit geval uw reservering kosteloos naar een latere datum wijzigen.
  • Voordat u incheckt, vragen wij u een korte vragenlijst over uw gezondheid in te vullen en deze bij het inchecken te presenteren. Als er twijfels zijn over uw gezondheid, dan kan de bemanning vragen om u te laten onderzoeken of zelfs bepalen om u niet aan boord te laten. In dit geval kan Boat Bike Tours uw reservering uiteraard ook kosteloos wijzigen.
  • Wij verwachten dat u zich houdt aan de huisregels van het schip waarmee u reist. Helaas is corona nog niet uit ons dagelijks leven verdwenen. We moeten er samen voor zorgen dat iedereen gezond blijft. De huisregels hebben vooral betrekking op persoonlijke hygiëne en enkele gedragsregels aan boord. De bemanning en de reisleiding geeft u graag uitleg en staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Share

Fietsen

2
Moet ik een fietshelm dragen?

In Spanje, Turkije en Kroatië zijn alle fietsers wettelijk verplicht een helm te dragen. In Italië zijn kinderen tot en met 16 jaar wettelijk verplicht een helm te dragen, in Oostenrijk kinderen tot en met 12 jaar, in Slowakije kinderen tot en met 14 jaar en iedereen die buiten woonwijken fietst. In Frankrijk zijn volwassen fietsers niet verplicht een fietshelm te dragen, maar kinderen tot 12 jaar wel.

In alle andere landen wordt het dragen van een helm aanbevolen, maar is dit niet verplicht. Als u een helm wilt dragen, raden wij u aan om uw eigen helm te kopen en mee te nemen. Op onze Premium reizen is een helm inbegrepen in de prijs en beschikbaar op aanvraag. Op de meeste andere reizen kunt u een helm huren.

Share
Kan ik mijn eigen fiets meenemen?

Op de meeste schepen kunt u uw eigen fiets meenemen, maar vraag vooraf bij ons op kantoor of er voldoende ruimte is aan boord van het schip waarmee u reist.

Let op: de reisleider, de bemanning, de eigenaar van het schip en Boat Bike Tours zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade aan, verlies of diefstal van uw fiets.

Share

Op de fiets

5
Hoe fit moet ik zijn om mee te kunnen fietsen?

Nou ja… Het maakt je vakantie een stuk aangenamer. Dagelijkse fietstochten van zo’n 40-60 kilometer, dat betekent ongeveer 5 uur per dag op het zadel zitten met een gemiddelde snelheid van 12 kilometer per uur. Dit vraagt om een zekere basisconditie.

Share
Rijdt er een volgwagen mee?

Nee, er is geen zogenaamde bezemwagen mee onderweg.

Share
Kan ik mijn eigen pedalen meenemen?

Zolang ze vastzitten aan de fiets die u meeneemt, is het oké. Maar om uw eigen pedalen mee te nemen om ze aan een huurfiets te bevestigen, moeten we u teleurstellen. Dat kan niet.

Share
Kan ik weer aan boord van het schip voor het einde van een fietstocht?

Bij sommige tochten en op sommige locaties is het mogelijk om weer aan boord te komen voordat de eigenlijke fietstocht voorbij is. Maar niet overal. Dit komt omdat de meeste van onze schepen voldoende ruimte, diepte en een kade nodig hebben om het schip aan te leggen zodat u weer aan boord kunt komen.

Share
Hoe lang zijn de dagelijkse fietstochten?

De lengte kan variëren tussen 30 en 60 kilometer per dag. De exacte afstanden kunt u vinden bij het dag tot dagprogramma bij de reis op de website. Als we de lengte in tijd uitdrukken, dan kunnen kunnen we aangeven dat – afhankelijk van uw gemiddelde snelheid (van minimaal 15 kilometer per uur, wat de gemiddelde snelheid is die onze reisleiders tijdens de begeleide tochten rijden) en het aantal pauzes onderweg – de tijd die u op een fietsdag doorbrengt, varieert van 5 tot 7 uur.

Share

Begeleiding

1
Welke talen spreken de reisleiders?

De reisleiders spreken Nederlands, Engels en Duits. Sommige van hen spreken ook Frans of Italiaans. Ze doen hun instructies meestal alleen in het Engels en Duits. Als er veel Nederlandstaligen mee zijn, ook in het Nederlands. Uiteraard kunt u bij vragen altijd terecht.

Share

Het leven aan boord

9
Wat gebeurt er als een (mede-)reiziger aan boord ziek wordt?

Wie gezondheidsklachten heeft die wijzen op het coronavirus, zal naar een testlocatie worden gebracht en in afwachting van de uitslag van het onderzoek afgezonderd opgevangen. Tevens worden de gezondheidsautoriteiten (in Nederland: GGD of RIVM) direct ingeschakeld. Afhankelijk van de uitslag van dit onderzoek, kan de reis al dan niet worden hervat. Gedetailleerde uitleg over dit onderwerp vindt u op de speciale pagina voor ons ‘coronaprotocol voor fiets-vaarvakanties‘. Voor andere ziektes zal, indien noodzakelijk, een arts of ziekenhuis worden bezocht.

Share
Hoe groot is de groep aan boord?

Dit hangt af van het schip waarop u reist. De meeste kleinere schepen (met een maximale capaciteit van 20) zijn meestal volledig bezet. De grotere schepen (met een maximale capaciteit van ca. 100) zullen voor ongeveer 80-90% gevuld zijn op de meeste reizen.

Share
Hoe zien de hutten eruit?

We hebben een groot spectrum aan huttypen; variërend van benedendekse tweeling tot bovendekse superieure suites. Op de scheepspagina’s kunt u meer lezen over alle faciliteiten in de hutten en de verschillende hutsoorten.

Share
Is er Wi-Fi aan boord van de schepen?

Ja. Op al onze schepen is er Wi-Fi.

Share
Kan ik aan boord mijn kleding laten wassen?

Nee. Er is geen wasserij aan boord van de schepen.

Share
Zijn er föhns beschikbaar?

Op sommige schepen behoort een föhn tot de standaard inventaris in uw hut. Op andere schepen kunt u bij de receptie of bij een van de bemanningsleden om een föhn vragen.

Share
Is roken aan boord toegestaan?

Roken in uw hut, in de openbare ruimtes – zoals het restaurant, de bar en de lounge – is niet toegestaan. Op de meeste schepen kunt u aan dek roken in de daarvoor bestemde rookruimtes. Op enkele schepen is roken op het hele schip verboden.

Share
Mag ik een huisdier meenemen?

Nee. Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord. Hoewel sommige kapiteins een hond aan boord hebben, zijn deze honden gewend aan boord van een schip en komen ze niet in de openbare ruimtes of in de hutten. Ze blijven in en rond het privégedeelte van de kapitein.

Share
Kan ik zeeziek worden aan boord van een schip?

Dit komt gelukkig bijna niet voor. De schepen zijn erg zwaar en het water waarop ze varen is echt rustig. De zeilschepen kunnen soms een beetje hellen, maar niet zozeer dat dit problemen oplevert voor het evenwicht.

Share

Vertrekhaven

2
Waar kan ik mijn auto parkeren voordat ik aan boord ga?

Dit is afhankelijk van de plaats van vertrek. Als de tour begint in Amsterdam kunt u uw auto parkeren in een P+R buiten het centrum, in een van de garages of gebruik maken van onze Valet Parking. In andere steden zijn er verschillende parkeermogelijkheden, beschreven in de reispapieren instapinformatie die u ontvangt voordat u vertrekt.

Share
Hoe kom ik op de plaats van vertrek?

Na het boeken van uw reis, sturen we u uitgebreide informatie over hoe u met de auto of trein naar uw bestemming kunt reizen en hoe u de aanlegplaats van uw schip kunt bereiken. Op sommige bestemmingen kunt u vooraf een parkeerplaats reserveren. Dit staat ook beschreven in de reisinformatie.

 

Share

Reisinformatie

7
Ik heb een annuleringsverzekering via Boat Bike Tours afgesloten. Hoe werkt dit als ik mijn reis moet annuleren?

Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten via Boat Bike Tours, bent u verzekerd bij Anker Verzekeringen. Kijk in de algemene voorwaarden die u van hen heeft ontvangen of de reden voor de annulering gedekt wordt. In dat geval kunt u via ons een claimformulier aanvragen, invullen en terugsturen.

Share
Wat is de gemiddelde leeftijd van de gasten?

Dat verschilt per reis, maar gemiddeld is de leeftijd van onze gasten tussen 45 en 65 jaar. Ook varen er soms gezinnen met kinderen mee.

Share
Uit welke landen komen de gasten?

We hebben gasten vanuit de hele wereld: van Scandinavië tot Zuid-Afrika, van Australië tot Canada, van Rusland tot Brazilië en natuurlijk ook veel reizigers uit Europa.

Share
Hoe moet ik inpakken en wat moet ik meenemen?

Neem niet teveel mee! De hutten zijn niet zo ruim als een gewone hotelkamer. Opbergmogelijkheden zijn beperkt en in sommige hutten is de ruimte onder de bedden niet hoog genoeg om een harde koffer onder te schuiven. Een reistas is daarom meer geschikt.

Op de pagina Reisvoorbereiding vindt u meer informatie met tips.

Share
Wat gebeurt er als ik onderweg problemen krijg?

Dit hangt natuurlijk af van het soort probleem. Voor de meeste problemen kunt u uw reisleider vragen om te helpen bij het vinden van een oplossing. Fietst u niet in een groep, dan is de reisbegeleider of de schipper telefonisch bereikbaar. Denk aan verdwalen, lekke banden, fietsketting eraf, kleine ongelukken etc.

In geval van ernstige problemen, zoals ongelukken, plotselinge ziekten of verwondingen, belt u direct alarmnummer 112.

Share
Kan ik een fietshelm huren?

Ja, u kunt op de meeste reizen een helm huren. Op onze Premium reizen is een helm inbegrepen in de huurprijs en beschikbaar op aanvraag.

Share
Is het mogelijk om een dag aan boord te blijven?

Natuurlijk bent u welkom om overdag aan boord te blijven, in plaats van mee te gaan op de fietstocht. Laat de reisleider en/of de bemanning weten dat u aan boord blijft. Houd er rekening mee dat kinderen onder de 18 jaar onder toezicht van een volwassene moeten staan. Maak na het ontbijt wel gewoon uw lunchpakket klaar, er is geen gelegenheid om rond het middaguur eten te bestellen.

Share

Prijsopgave aanvragen

  • Graag zo specifiek mogelijk aangeven. Indien u dit nog niet exact weet, dan graag maand/ periode aangeven.
  • Heeft u nog speciale wensen, opmerkingen of andere aanvullingen?
  • Hoe kunnen wij u bereiken?